Ziyara offre deux façons d'écrire à beaucoup de monde à la fois. Annonces et SOS s'adresse aux personnes en voyage, par l'application pèlerin. Les campagnes sont des e-mails et des SMS — à un groupe, à tous ceux qui doivent encore partir, ou à ceux qui ont voyagé avec vous la saison dernière.
Annonces
Rédigez une annonce, choisissez le groupe qui la reçoit et publiez-la. Elle apparaît dans l'application de chaque pèlerin du groupe qui l'a installée et s'y est connecté. Le suivi de lecture indique qui l'a ouverte dans l'application ; ce n'est pas un rapport de remise des e-mails ou des SMS.
Alertes SOS
Quand un pèlerin appuie sur SOS dans l'application, chaque collègue reçoit une notification avec Ouvrir les alertes SOS et, si le téléphone a envoyé sa position, Voir la carte. Tant qu'une alerte est ouverte, le badge rouge reste en haut du menu et Annonces et SOS s'ouvre sur l'onglet SOS. Prendre en charge indique au pèlerin que quelqu'un a vu l'alerte ; Résoudre la clôt une fois la situation réglée.
Campagnes e-mail et SMS
Nouvelle campagne se fait en trois étapes :
- Audience — le canal (e-mail ou SMS) et qui reçoit le message : tous les pèlerins, un groupe, ceux des voyages en cours et à venir, ceux des voyages terminés, ou ceux qui doivent encore une partie du prix. Ziyara compte aussitôt les destinataires et indique combien n'ont pas d'adresse e-mail ou de numéro de téléphone, et combien se sont désabonnés.
- Message — l'objet et le texte, rédigés par vous ou repris d'un modèle. Les repères comme
{first_name}sont remplis pour chaque personne. Pour un SMS, le compteur indique combien de messages le texte demandera : des lettres comme ê, â, ô ou ç réduisent un SMS de 160 à 70 caractères. - Vérifier et envoyer — le nombre de destinataires et le coût en crédits à côté de votre solde, et M'envoyer un test, qui envoie l'e-mail à vous seul, avec le nom du premier destinataire. Choisissez ensuite Envoyer maintenant, programmez l'envoi à une date et une heure, ou gardez la campagne en brouillon.
Dans la liste, une campagne envoyée indique combien de personnes elle a atteintes et combien de messages ont échoué ; le bouton à côté ouvre la liste des destinataires, échecs en premier. Une campagne envoyée ne peut plus être modifiée — Dupliquer, dans le menu de sa ligne, lance la suivante à partir d'elle. Modèles et Désabonnés sont des onglets au-dessus de la liste. Toute personne qui s'est désabonnée par le lien d'un e-mail est écartée automatiquement.
Les campagnes sont incluses dans toutes les formules sauf Découverte, ainsi que pendant l'essai. Un membre de l'équipe a besoin de l'accès Envoi de messages pour les ouvrir.
Rappels et crédits
Les pages de groupe et de pèlerin envoient aussi des rappels de paiement et de documents, dans toutes les formules. Les e-mails et les SMS consomment des crédits de messagerie : un crédit par e-mail, et pour un SMS selon le pays de destination, pour chaque SMS qu'un texte long nécessite. Acheter des crédits affiche votre solde, les packs et l'historique de ce qui a été dépensé. Les crédits s'achètent dans leur propre devise de paiement, distincte de la devise comptable de votre agence.
Voir Demandes et prospects, Commandes du panneau et tâches quotidiennes et Facturation, formules et essai.