В Ziyara есть два способа написать сразу многим. Объявления и SOS — для тех, кто уже в поездке, через приложение паломника. Рассылки — это письма и SMS: одной группе, всем, кому поездка ещё предстоит, или тем, кто ездил с вами в прошлом сезоне.
Объявления
Напишите объявление, выберите группу, которая его получит, и опубликуйте. Оно появится в приложении у каждого паломника этой группы, который установил приложение и вошёл в него. Отметки о прочтении показывают, кто открыл объявление в приложении; это не отчёт о доставке писем или SMS.
SOS-сигналы
Когда паломник нажимает SOS в приложении, каждый сотрудник получает уведомление с кнопкой Открыть SOS-сигналы и, если телефон передал местоположение, Посмотреть карту. Пока сигнал открыт, красный значок стоит в самом верху меню, а Объявления и SOS открывается на вкладке SOS. Подтвердить получение сообщает паломнику, что сигнал увидели; Закрыть завершает его, когда ситуация решена.
Рассылки по email и SMS
Новая рассылка создаётся в три шага:
- Аудитория — канал (email или SMS) и получатели: все паломники, одна группа, участники текущих и будущих поездок, участники завершённых поездок или те, кто ещё должен часть стоимости. Ziyara сразу считает получателей и показывает, у скольких нет адреса эл. почты или номера телефона и сколько человек отписалось.
- Сообщение — тема и текст, написанные вами или взятые из шаблона. Метки вроде
{first_name}заполняются для каждого человека. Для SMS счётчик показывает, сколько сообщений займёт текст: кириллица и буквы вроде č или ş сокращают одно SMS со 160 до 70 символов. - Проверка и отправка — число получателей и стоимость в кредитах рядом с вашим балансом, а также Отправить мне тестовое письмо: письмо уйдёт только вам, с именем первого получателя. Затем выберите Отправить сейчас, запланируйте отправку на дату и время или сохраните рассылку как черновик.
В списке у отправленной рассылки видно, скольким людям она дошла и сколько сообщений не удалось отправить; кнопка рядом открывает список получателей, неудачные — первыми. Отправленную рассылку изменить уже нельзя — Дублировать в меню строки начинает с неё следующую. Шаблоны и Отписавшиеся — вкладки над списком. Все, кто отписался по ссылке в письме, исключаются автоматически.
Рассылки входят во все тарифы, кроме Starter, а также в пробный период. Сотруднику нужен доступ Отправка сообщений, чтобы их открыть.
Напоминания и кредиты
Страницы группы и паломника также отправляют напоминания об оплате и документах — на любом тарифе. Письма и SMS расходуют кредиты: один кредит за письмо, а SMS — в зависимости от страны получателя, за каждое SMS, которое занимает длинный текст. Купить кредиты показывает баланс, пакеты и историю расходов. Кредиты покупаются в собственной валюте оплаты, отдельной от учётной валюты агентства.
См. Запросы и лиды, Работа с панелью и повседневные задачи и Оплата, тарифы и пробный период.