Ziyara bietet zwei Wege, vielen Menschen auf einmal zu schreiben. Ankündigungen & SOS ist für die Pilger einer laufenden Reise und läuft über die Pilger-App. Kampagnen sind E-Mails und SMS – an eine Gruppe, an alle, die noch reisen werden, oder an alle, die in der letzten Saison mit Ihnen gereist sind.
Ankündigungen
Schreiben Sie eine Ankündigung, wählen Sie die Gruppe, die sie erhält, und veröffentlichen Sie sie. Sie erscheint in der Pilger-App aller Mitglieder dieser Gruppe, die die App installiert und sich angemeldet haben. Der Lesestatus zeigt, wer sie in der App geöffnet hat; er ist kein Zustellbericht für E-Mail oder SMS.
SOS-Warnungen
Drückt ein Pilger in der App auf SOS, bekommt jeder im Team eine Benachrichtigung mit SOS-Warnungen öffnen und, wenn das Telefon seinen Standort gesendet hat, Karte ansehen. Solange eine Warnung offen ist, steht das rote Abzeichen ganz oben im Menü, und Ankündigungen & SOS öffnet sich auf dem SOS-Tab. Bestätigen zeigt dem Pilger, dass jemand die Warnung gesehen hat; Lösen schließt sie, sobald die Lage geklärt ist.
E-Mail- und SMS-Kampagnen
Neue Kampagne hat drei Schritte:
- Zielgruppe – der Kanal (E-Mail oder SMS) und wer die Nachricht erhält: alle Pilger, eine Gruppe, die Pilger laufender und kommender Reisen, die abgeschlossener Reisen oder diejenigen, die noch einen Teil des Preises schulden. Ziyara zählt die Empfänger sofort und sagt, wie vielen eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer fehlt und wie viele sich abgemeldet haben.
- Nachricht – Betreff und Text, selbst geschrieben oder aus einer Vorlage übernommen. Platzhalter wie
{first_name}werden für jede Person ausgefüllt. Bei einer SMS zeigt der Zähler, wie viele Nachrichten der Text braucht: Buchstaben wie č, ş oder ć verkürzen eine SMS von 160 auf 70 Zeichen. - Prüfen und senden – die Zahl der Empfänger und die Kosten in Credits neben Ihrem Guthaben, dazu Test an mich senden, das die E-Mail nur an Sie schickt, mit dem Namen des ersten Empfängers. Dann wählen Sie Jetzt senden, planen den Versand für ein Datum und eine Uhrzeit oder behalten die Kampagne als Entwurf.
In der Liste zeigt eine gesendete Kampagne, wie viele Menschen sie erreicht hat und wie viele Nachrichten fehlgeschlagen sind; die Schaltfläche daneben öffnet die Empfänger, Fehlschläge zuerst. Eine gesendete Kampagne lässt sich nicht mehr ändern – Duplizieren im Zeilenmenü beginnt die nächste mit ihr. Vorlagen und Abgemeldet sind Tabs über der Liste. Wer sich über den Link in einer E-Mail abgemeldet hat, wird automatisch ausgelassen.
Kampagnen sind in allen Tarifen außer Starter enthalten, ebenso in der Testphase. Ein Teammitglied braucht den Zugriff Nachrichten senden, um sie zu öffnen.
Erinnerungen und Credits
Die Seiten einer Gruppe und eines Pilgers senden außerdem Zahlungs- und Dokumentenerinnerungen, in jedem Tarif. E-Mails und SMS verbrauchen Nachrichtenguthaben: ein Credit pro E-Mail, eine SMS je nach Zielland – und zwar für jede SMS, die ein langer Text braucht. Guthaben kaufen zeigt Ihren Stand, die Pakete und den Verlauf der Ausgaben. Credits werden in einer eigenen Checkout-Währung gekauft, getrennt von der Buchhaltungswährung Ihrer Agentur.
Siehe Anfragen & Leads, Panel-Bedienung und tägliche Aufgaben und Abrechnung, Tarife & Testphase.