Die meisten fragen, bevor sie sich anmelden. Anfragen / Leads hält diese Gespräche an einem Ort, damit eine WhatsApp-Frage vom Oktober nicht vergessen ist, wenn die Gruppe im Dezember öffnet.
Woher Anfragen kommen
- Von Ihren Anmeldeseiten. Ein Besucher, der noch nicht so weit ist, kann eine Frage hinterlassen; sie kommt hier zusammen mit der Gruppe an, die er angesehen hat.
- Von Hand. Tragen Sie ein, wer anruft, schreibt oder vorbeikommt – mit der Quelle, über die er kam.
- Aus einer Liste. Excel importieren übernimmt eine Tabelle vorhandener Kontakte; laden Sie zuerst die Vorlage herunter, damit die Spalten passen.
Nachfassen
Jede Anfrage hat einen Status – Neu, Kontaktiere, Qualifiziert, Umgewandelt oder Verloren –, eine Priorität, den Kollegen unter Zugewiesen an, die Gruppe oder das Paket, nach dem gefragt wurde, und ein Datum unter Nachfassen am. Die Liste lässt sich nach jedem davon filtern.
Nach jedem Anruf und jeder Nachricht nutzen Sie Kontakt erfassen (die Sprechblase in der Zeile oder auf einer Karte des Boards). Wählen Sie, wie Sie in Kontakt waren, schreiben Sie auf, was besprochen wurde, bringen Sie die Anfrage in die nächste Phase und legen Sie fest, wann Sie nachfassen: morgen, in drei Tagen, in einer Woche oder an einem Datum Ihrer Wahl. Jeder Eintrag landet mit Datum und Namen im Verlauf der Anfrage, sodass jeder im Team sieht, wo ein Gespräch steht. Eine neue Anfrage, auf die seit einem Tag niemand reagiert hat, ist mit Noch nicht kontaktiert markiert.
Um jemandem zu schreiben, nutzen Sie Kontaktieren (den Papierflieger). Er schlägt den Kanal vor, der zum Weg der Person passt — E-Mail bei Website und E-Mail, WhatsApp bei Social Media, Anrufen und Besuchen im Büro —, und die Nachricht ist schon geschrieben, in ihrer Sprache: Dank, die angefragte Reise mit Termin und Preis und der Link zur Anmeldeseite (oder zur Seite Ihrer Agentur). Prüfen Sie sie, ändern Sie, was Sie möchten, und senden Sie: E-Mail und SMS gehen aus Ziyara hinaus und kosten Credits wie jede Nachricht, WhatsApp öffnet sich mit dem Text. Der Kontakt landet von selbst im Verlauf, und meldet sich die Person über den Link an, wird die Anfrage Umgewandelt und verweist auf den neuen Pilger. Um vielen auf einmal zu schreiben — etwa allen, die nach der Ramadan-Gruppe gefragt haben —, filtern Sie die Liste, markieren die Anfragen und nutzen Ausgewählten schreiben; {first_name} und {link} werden für jede einzeln ausgefüllt.
Wie Ihre Anfragen laufen
Über der Liste zeigt die Anfragen-Karte die offenen Anfragen nach Phase, wie viele zum Nachfassen fällig sind und wie viele noch niemand kontaktiert hat; jede Zeile öffnet genau diese Anfragen. Daneben zeigt Anfragen nach Quelle, woher Ihre Anfragen kamen und wie viele davon zu Pilgern wurden – der schnellste Weg zu sehen, welcher Kanal Reisende bringt und welcher nur Fragen. Ein Balken öffnet die Anfragen dahinter. Beides lässt sich über Dashboard konfigurieren auch auf dem Dashboard anzeigen.
Wechseln Sie zur Board-Ansicht, um die Status als Spalten zu sehen und eine Karte weiterzuziehen, sobald das Gespräch vorankommt. Ein Klick auf einen Namen öffnet die Anfrage mit ihrem Verlauf, Neue Anfrage legt eine an, und Nur meine zeigt die Ihnen zugewiesenen Anfragen. Aus einer Zeile heraus schreiben Sie der Person direkt per E-Mail oder WhatsApp.
Eine Anfrage in einen Pilger umwandeln
Entscheidet sich jemand für die Reise, nutzen Sie In Pilger umwandeln. Wählen Sie die Gruppe und, wenn die Gruppe Pakete hat, das Paket – erst das Paket gibt dem Pilger einen Preis und einen offenen Betrag. Geschlecht und Passnummer können Sie gleich oder später auf der Seite des Pilgers ergänzen. Ist die Gruppe schon voll, weist das Formular darauf hin; die Umwandlung fügt den Pilger trotzdem hinzu. Die Anfrage gilt erst als Umgewandelt, wenn der Pilger gespeichert ist – ein abgebrochenes Formular kostet Sie den Lead also nicht.
Auf dem Board öffnet das Ablegen einer Karte auf Umgewandelt dasselbe Formular.
Anfragen sind keine Kontakte
Kontakte ist eine eigene Seite: das Telefonbuch Ihrer Agentur mit Botschaften, Krankenhäusern, Hotels, Lieferanten und Fahrern. Wer nach einer Reise gefragt hat, gehört unter Anfragen / Leads, wer mit Ihnen reist, unter Pilger.