Çoğu kişi kaydolmadan önce sorar. Sorular / Potansiyel Müşteriler bu görüşmeleri tek yerde tutar; böylece ekimde WhatsApp'tan gelen bir soru, grup aralıkta açıldığında unutulmuş olmaz.
Talepler nereden gelir
- Kayıt sayfalarınızdan. Kaydolmaya hazır olmayan ziyaretçi bir soru bırakabilir; soru, baktığı grupla birlikte buraya düşer.
- Elle. Arayan, yazan veya ofise gelen kişileri geldikleri kaynakla birlikte ekleyin.
- Bir listeden. Excel İçe Aktar, elinizdeki kişi tablosunu içeri alır; sütunların uyması için önce şablonu indirin.
Takip edin
Her talebin bir durumu — Yeni, İletişim kuruluyor, Nitelikli, Dönüştürüldü veya Kaybedildi —, önceliği, Atanan Kişi alanında bir sorumlusu, sorduğu grup veya paket ve bir Takip tarihi vardır. Liste bunların her birine göre filtrelenebilir.
Her arama veya mesajdan sonra İletişimi kaydet'i kullanın (satırdaki ya da panodaki karttaki konuşma balonu). Nasıl iletişime geçtiğinizi seçin, ne konuşulduğunu yazın, talebi sonraki aşamaya taşıyın ve ne zaman tekrar döneceğinizi belirleyin: yarın, üç gün sonra, bir hafta sonra veya seçtiğiniz bir tarihte. Her kayıt, tarihi ve ekip arkadaşının adıyla talebin Geçmiş bölümüne düşer; böylece ekipteki herkes görüşmenin nerede kaldığını görür. Bir gündür kimsenin dönmediği yeni bir talep Henüz iletişime geçilmedi olarak işaretlenir.
Birine yazmak için İletişime geç'i (kâğıt uçak) kullanın. Kişinin geldiği yola uyan kanalı önerir — web sitesi ve e-posta için e-posta, sosyal medya, telefon ve ofise gelenler için WhatsApp — ve mesaj kişinin dilinde hazırdır: teşekkür, sorduğu yolculuk tarihleri ve fiyatıyla, kayıt sayfasının bağlantısı (ya da acentenizin sayfası). Kontrol edin, istediğinizi değiştirin ve gönderin: e-posta ve SMS Ziyara'dan gider ve her mesaj gibi kredi harcar; WhatsApp metinle birlikte açılır. İletişim geçmişe kendiliğinden yazılır; kişi bağlantıdan kaydolduğunda talep Dönüştürüldü olur ve yeni yolcuya bağlanır. Birçok kişiye birden yazmak için — örneğin Ramazan grubunu soran herkese — listeyi filtreleyin, işaretleyin ve Seçilenlere yaz'ı kullanın; {first_name} ve {link} her biri için ayrı doldurulur.
Talepleriniz nasıl gidiyor
Listenin üstündeki talep kartı açık talepleri aşamalarına göre, takip zamanı gelenleri ve henüz kimsenin iletişime geçmediklerini gösterir; her satır tam da o talepleri açar. Yanındaki Kaynağa göre talepler grafiği taleplerin nereden geldiğini ve kaçının yolcuya dönüştüğünü gösterir — hangi kanalınızın yolcu, hangisinin yalnızca soru getirdiğini görmenin en hızlı yolu. Bir çubuğa tıklamak arkasındaki talepleri açar. İkisi de Kontrol Panelini Yapılandır ile ana sayfada da gösterilebilir.
Durumları sütun olarak görmek ve görüşme ilerledikçe kartı birinden diğerine sürüklemek için Pano görünümüne geçin. Bir isme tıklamak talebi geçmişiyle birlikte açar, Yeni talep yeni bir talep ekler, Yalnızca benimkiler yalnızca size atanan talepleri bırakır. Bir satırdan kişiye doğrudan e-posta veya WhatsApp ile yazabilirsiniz.
Talebi yolcuya dönüştürün
Biri gitmeye karar verdiğinde Yolcuya Dönüştür düğmesini kullanın. Grubu ve grubun paketleri varsa paketi seçin — yolcuya fiyatı ve kalan borcu paket verir. Cinsiyet ve pasaport numarası hemen ya da sonradan yolcunun sayfasında eklenebilir. Grup zaten doluysa form bunu söyler; dönüştürme yolcuyu yine de ekler. Talep, ancak yolcu kaydedildiğinde Dönüştürüldü olarak işaretlenir; yarıda bırakılan bir form talebi kaybettirmez.
Panoda bir kartı Dönüştürüldü sütununa bırakmak aynı formu açar.
Talepler rehber değildir
Rehber ayrı bir sayfadır: elçilikler, hastaneler, oteller, tedarikçiler ve şoförlerden oluşan acente telefon defteriniz. Bir yolculuk hakkında soru soranlar Sorular / Potansiyel Müşteriler altına, sizinle seyahat edenler Yolcular altına aittir.