Kebanyakan orang bertanya dulu sebelum mendaftar. Pertanyaan / Prospek menyimpan percakapan itu di satu tempat, sehingga pertanyaan di WhatsApp pada bulan Oktober tidak terlupa ketika grup dibuka pada bulan Desember.
Dari mana pertanyaan datang
- Dari halaman pendaftaran Anda. Pengunjung yang belum siap mendaftar dapat meninggalkan pertanyaan; pertanyaan itu masuk ke sini bersama grup yang sedang dilihatnya.
- Diisi manual. Tambahkan orang yang menelepon, menulis pesan, atau datang ke kantor, beserta sumber datangnya.
- Dari sebuah daftar. Impor Excel memasukkan tabel kontak yang sudah Anda punya; unduh templatenya dulu agar kolomnya cocok.
Tindak lanjuti
Setiap pertanyaan punya status — Baru, Menghubungi, Dikualifikasi, Dikonversi, atau Hilang — prioritas, rekan pada kolom Ditugaskan Kepada, grup atau paket yang ditanyakan, dan tanggal Tindak lanjut pada. Daftar bisa disaring menurut semua itu.
Setelah setiap panggilan atau pesan, gunakan Catat kontak (ikon balon percakapan di baris atau di kartu pada papan). Pilih cara Anda menghubungi, tulis apa yang dibicarakan, pindahkan pertanyaan ke tahap berikutnya, dan tentukan kapan menghubunginya lagi: besok, tiga hari lagi, seminggu lagi, atau pada tanggal pilihan Anda. Setiap catatan masuk ke Riwayat pertanyaan itu beserta tanggal dan nama rekan, sehingga semua orang di tim tahu sampai di mana percakapannya. Pertanyaan baru yang sudah sehari belum dihubungi siapa pun ditandai Belum dihubungi.
Untuk menulis kepada seseorang, gunakan Hubungi (pesawat kertas). Fitur ini menyarankan saluran yang sesuai dengan cara orang itu datang — email untuk situs web dan email, WhatsApp untuk media sosial, telepon, dan kunjungan ke kantor — dan pesannya sudah tertulis dalam bahasanya: ucapan terima kasih, perjalanan yang ia tanyakan beserta tanggal dan harganya, serta tautan ke halaman pendaftarannya (atau halaman travel Anda). Periksa, ubah sesuai keinginan, lalu kirim: email dan SMS terkirim dari Ziyara dan memakai kredit seperti pesan lainnya, sedangkan WhatsApp terbuka dengan teksnya. Kontak itu tercatat di riwayat dengan sendirinya, dan ketika orang itu mendaftar lewat tautan, pertanyaan menjadi Dikonversi dan terhubung ke jamaah baru. Untuk menulis ke banyak orang sekaligus — misalnya semua yang bertanya tentang grup Ramadan — saring daftarnya, centang mereka, lalu gunakan Tulis ke yang dipilih; {first_name} dan {link} diisi untuk masing-masing.
Pantau perkembangan prospek
Di atas daftar, kartu prospek menampilkan pertanyaan yang masih terbuka per tahap, berapa yang sudah waktunya ditindaklanjuti, dan berapa yang belum dihubungi; setiap baris membuka tepat pertanyaan-pertanyaan itu. Di sebelahnya, Prospek per sumber menunjukkan dari mana pertanyaan datang dan berapa yang menjadi jamaah — cara tercepat melihat saluran mana yang mendatangkan jamaah dan mana yang hanya mendatangkan pertanyaan. Klik sebuah batang untuk membuka pertanyaan di baliknya. Keduanya juga bisa ditampilkan di dasbor melalui Konfigurasi Dasbor.
Pindah ke Tampilan papan untuk melihat status sebagai kolom dan menyeret kartu dari satu kolom ke kolom berikutnya seiring percakapan berjalan. Klik sebuah nama untuk membuka pertanyaan beserta riwayatnya, Prospek baru menambah satu, dan Hanya milik saya menyisakan pertanyaan yang ditugaskan kepada Anda. Dari sebuah baris Anda bisa langsung menulis kepada orang itu lewat email atau WhatsApp.
Konversi pertanyaan menjadi jamaah
Ketika seseorang memutuskan berangkat, gunakan Konversi ke Jamaah. Pilih grup dan, jika grup punya paket, paketnya — paket itulah yang memberi jamaah harga dan sisa tagihan. Jenis kelamin dan nomor paspor bisa diisi sekarang atau nanti di halaman jamaah. Jika grup sudah penuh, formulir memberitahukannya; konversi tetap menambahkan jamaah. Pertanyaan baru ditandai Dikonversi setelah jamaah tersimpan, jadi formulir yang dibatalkan tidak menghilangkan prospeknya.
Di papan, menjatuhkan kartu ke Dikonversi membuka formulir yang sama.
Pertanyaan bukan kontak
Kontak adalah halaman tersendiri: buku telepon travel Anda berisi kedutaan, rumah sakit, hotel, vendor, dan sopir. Orang yang bertanya tentang perjalanan tempatnya di Pertanyaan / Prospek, dan yang berangkat bersama Anda di Jamaah.